SEGURANÇA E PRIVACIDADE
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.
Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese.
PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Tabela de preços está disponíveis no site para consulta. Os preços podem sofrer reduções de acordo com o volume e freqüência dos pedidos. Os pagamentos podem ser realizados à vista ou à prazo. Para maiores informações sobre pagamentos parcelados favor entrar em contato com o SAC - (31-3481 3749 ou faleconosco@peclab.com.br).
FORMAS DE PAGAMENTO
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Boleto bancário: Para compras acima de R$ 80,00 pode-se efetuar o pagamento via Boleto Bancário. O boleto bancário é emitido somente para clientes que solicitarem seu pedido via SAC ou Fale Conosco. Segue junto com os produtos e a nota fiscal.
Depósito bancário: Esta forma de pagamento somente poderá ser realizada para pagamento à vista. Ao optar por esta modalidade de pagamento, informaremos os dados da conta bancária da empresa via e-mail. Para efetivar seu pedido, realize o depósito bancário na conta informada e nos informe, via e-mail, os dados do depósito (nº do pedido, valor do pedido e número de autenticação bancária). Em até 48 horas após o envio das informações do seu pagamento seu pedido será processado.
Dinheiro: para compras à vista e diretamente no setor comercial da empresa.
Cheque: somente no comercial da empresa.
Cartão de Crédito: Visa e Mastercard (somente pelo site).
ENTREGAS
Ao comprar na PecLab você terá a tranquilidade e praticidade de receber seus produtos em seu consultório, com segurança e economia. O frete é calculado de acordo com o local de entrega, o peso e o valor de seu pedido. O envio é imediato e o prazo de entrega de seu pedido dependerá da localidade. Caso haja necessidade de previsão de entrega você será informado.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Considerações Gerais
Para todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução, favor entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (31-3481 3749) para orientações. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou das condições aqui especificadas, será reenviado ao cliente pela PecLab sem consulta prévia. A PecLab tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nossa fabrica, para solucionar a ocorrência, desde que tudo esteja de acordo com a nossa política e com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Devolução por desistência
Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
- Prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre, acompanhado da nota fiscal (ou Xerox) e do Formulário de Troca e Devolução devidamente preenchido.
Devolução de mercadoria por recusa de recebimento
Se, no ato do recebimento, for verificado algum problema (Embalagem aberta ou avariada; Produto em desacordo com o pedido) POR FAVOR, NÃO RECEBA.
Anote no verso da nota fiscal a seguinte frase "PRODUTO EM DESACORDO COM MEU PEDIDO", e relate no Formulário de Troca e Devolução o problema específico apresentado pela mercadoria. Em seguida, entre imediatamente em contato com o Atendimento ao Cliente e nos informe sobre o problema. Após retorno e análise das condições da mercadoria devolvida, imediatamente será feita a reposição. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso, etc, a PecLab ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto sem consulta prévia. No caso de erros atribuíveis exclusivamente à PecLab no processo de venda, o pedido correspondente somente será reposto se não houver sinal de utilização da mercadoria e se as embalagens estiverem intactas e sem sinal de violação.
Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, o prazo para reclamar qualquer vício detectado no produto são 90 dias contados a partir do recebimento.
Devolução de Mercadoria por defeito técnico ou de fabricação
Caso o produto adquirido apresente algum vício ou defeito oculto observado durante o uso, este poderá ser reposto desde que avaliado pela equipe técnica e da qualidade da PecLab. Para tanto, o produto com defeito técnico ou de fabricação deverá ser devolvido acompanhado da nota fiscal ou cópia da mesma e do Formulário de Devolução correspondente (Implantes ou Intrumental) devidamente preenchido. Somente após análise e constatação do problema técnico, o produto será reposto.
Troca de mercadoria
A PecLab garante a troca de mercadoria por motivos diversos dos apresentados anteriormente dentro do prazo de até 90 (noventa) dias contatos da data da saída do produto. A troca poderá ser total ou parcial e somente feita por produtos similares. Será cobrada o valor do frete para envio da mercadoria trocada.
Para que a troca seja realizada, a mercadoria a ser trocada deverá ser devolvida acompanhada do Formulário de Troca e Devolução devidamente preenchido e da Nota Fiscal ou xerox da mesma. Os pedidos de troca serão submetidos à avaliação. A troca somente será efetivada se as embalagens estiverem intactas e sem sinal de violação. Caso essa condição não seja respeitada, a PecLab ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto sem consulta prévia (será cobrada o valor do frete para reenvio da mercadoria).
